Деятельность по защите прав граждан

Виды обращений Количество поступивших обращений
за период с 01.01.2015 – 31.12.2015
Получено обращений от застрахованных 171758
Обращения за консультацией (разъяснением) 15325
Жалобы 146
Обоснованные жалобы 68

Основные причины обращений застрахованных в системе ОМС


Основные причины обращений Жалобы Обращения за консультацией
Качество медицинской помощи 27 73
Взимание денежных средств   245
Об организации работы   медицинской организации 10 143
Этика и деонтология медицинских работников 92 21
Отказ в медицинской помощи 3 34
Выбор медицинской организации 3 214